Ciclo PDCA
O ciclo PDCA (Plan - Do - Control - Act )
Ferramenta de representação do ciclo de uma atividade - Foi criado por Shewhart e aperfeiçoado por Deming.
É uma técnica que procura auxiliar o controle do processo, devendo ser usado utilizado continuamente no gerenciamento das atividades de uma organização.

Planejamento (diretrizes de controle)
Estabelecer metas sobre itens de controle,
Estabelecer o método para atingir metas
Execução
Tarefas como previstas nos planos,
Coleta de dados para verificação,
Treinamento planejado
Verificação
Planejado X executado
Atuação corretiva
Desvios corrigidos e “aprendidos” (não repeti-los)