Ciclo PDCA

O ciclo PDCA (Plan - Do - Control - Act )

Ferramenta de representação do ciclo de uma atividade - Foi criado por Shewhart e aperfeiçoado por Deming.

É uma técnica que procura auxiliar o controle do processo, devendo ser usado utilizado continuamente no gerenciamento das atividades de uma organização.

Planejamento (diretrizes de controle)

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Estabelecer metas sobre itens de controle,
Estabelecer o método para atingir metas

Execução

Tarefas como previstas nos planos,
Coleta de dados para verificação,
Treinamento planejado

Verificação

Planejado X executado

Atuação corretiva

Desvios corrigidos e “aprendidos” (não repeti-los)‏