Qualidade No Brasil

Movimento inicial foi consequência do acordo nuclear Brasil-Alemanha.
No Brasil não houve uma tendência predominante:

No setor automobilístico e de auto-peças adotou-se, preponderantemente, o modelo norte-americano.

No setor siderúrgico, diversas empresas implantaram projetos de orientação japonesa.

A certificação ISO-9000, foi bastante procurada por empresas dos setores de serviço.

Principais Representantes no Brasil

IBQN - ALEMANHA
Órgão de Supervisão Técnica Independente - OSTI, credenciado pela Comissão Nacional de Energia Nuclear - CNEN (1981).

FUNDAÇÃO VANZOLINI - EUA
Tornou-se em 1990 o primeiro organismo brasileiro credenciado pelo INMETRO

FUNDAÇÃO CHRISTIANO OTTONI - Modelo Japonês

VICENTE FALCONI

Prêmios

PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - A Fundação Nacional da Qualidade

PRÊMIO NACIONAL GESTÃO PÚBLICA

Até o ano de 2007 - Prêmio Qualidade do Governo Federal -PQGF

Prêmio Nacional da Qualidade

O PNQ oferece três formas de reconhecimento

* Premiada,

* Finalista, e/ou

* Destaque por Critérios

Premiada

A organização que se candidatou ao PNQ e, conseqüentemente, submeteu-se a um processo de avaliação, atendendo de forma harmônica e balanceada a todos os Fundamentos da Excelência, avaliados pelos Critérios de Excelência, demonstrando excepcionais resultados no desempenho de sua gestão, podendo ser considerada como referencial de excelência em quase todas as práticas e resultados.

Finalista

A organização que se candidatou ao PNQ e, conseqüentemente, submeteu-se a um processo de avaliação, atendendo de forma harmônica e balanceada à maioria dos Fundamentos da Excelência avaliados pelos Critérios de Excelência, demonstrando bons resultados no desempenho de sua gestão, podendo ser considerada como referencial de excelência em muitas práticas e resultados.

Destaque por Critérios

Organização que se candidatou ao PNQ e, conseqüentemente, submeteu-se a um processo de avaliação, apresentando destaque no atendimento a um determinado critério, evidenciado por meio da pontuação e do atendimento harmônico e balanceado daqueles itens.

O PNQ está dividido em cinco categorias:

* Grandes Empresas,

* Médias Empresas,

* Pequenas e Micro-empresas,

* Órgãos da Administração Pública, e

* Organizações de Direito Privado Sem Fins Lucrativos.

Modelo de Excelência da Gestão®

O Modelo de Excelência da Gestão® reflete a experiência, o conhecimento e o trabalho de
pesquisa de muitas organizações e especialistas, do Brasil e do exterior, durante os quinze anos de
existência da Fundação Nacional da Qualidade.

Características:

* Flexibilidade,

* Simplicidade da linguagem e,

* Não prescreve ferramentas e práticas de gestão específicas.

Modelo é útil para avaliação, diagnóstico e orientação de qualquer tipo de organização, no setor público ou privado, com ou sem finalidade de lucro e de porte pequeno, médio ou grande.

O Modelo é concebido tendo como base os Fundamentos da Excelência e compreende oito
Critérios de Excelência, sendo que cada um dos critérios é o desdobramento de um fundamento.

Fundamentos da Excelência

Conceitos reconhecidos internacionalmente e que se traduzem em práticas encontradas em organizações líderes de Classe Mundial.

Valores organizacionais facilmente percebidos como parte de uma cultura organizacional, sendo praticados por seus líderes e profissionais de todos os níveis.

1. Pensamento sistêmico
2. Aprendizado organizacional
3. Cultura de inovação
4. Liderança e constância de propósitos
5. Orientação por processos e informações
6. Visão de futuro
7. Geração de valor
8. Valorização das pessoas
9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade social

Critérios de Excelência

1. Liderança
2. Estratégias e Planos
3. Clientes
4. Sociedade
5. Informações e Conhecimento
6. Pessoas
7. Processos
8. Resultados

Os oito Critérios de Excelência subdividem-se em 27 Itens.

Pontuações Máximas

Curso Fundação Nacional da Qualidade

Curso virtual está estruturado em 3 Módulos:

* Sensibilização para a Excelência em Gestão;
* O Modelo de Excelência da Gestão®;
* Preparatório para a Banca Examinadora do PNQ;

Os objetivos do curso são apresentar um breve histórico e conceitos relacionados ao(s):

* Modelos da gestão da qualidade;
* Modelo de Excelência da Gestão®;
* Fundamentos da Excelência;
* Critérios e processos de avaliação da gestão.

Você precisará investir cerca de 20 horas do seu tempo para realizar o Curso.

Modelo de Excelência da Gestão®

Página da Fundação Nacional da Qualidade

Instruções para a Candidatura ao Prêmio Nacional da Qualidade

Manual de Instruções para a Candidatura ao Prêmio Nacional da Qualidade

Critérios de Excelência

Manual Critérios de Excelência

Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão

Manual Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão

Prêmio Nacional da Gestão Pública

Parte do Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) é de responsabilidade da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento (Seges), órgão responsável pela modernização da gestão na Administração Pública Federal.

Podem participar do processo as organizações públicas do país das esferas:

* Federal,
* Estadual, e
* Municipal,

Em três modalidades:

* Administração Direta e Indireta,
* Empresas Públicas, e
* Sociedades de Economia Mista,

Em uma Categoria Específica a ser definida anualmente.

O processo de escolha das organizações públicas inscritas sinalizará para três faixas de reconhecimento:

Finalistas

Organizações que obtiverem pontuação acima do limite prévio fixado pela Banca de Juízes para cada categoria.

Vencedoras

Organizações selecionadas dentre as finalistas por efeito do conjunto de pontuações na respectiva categoria.

Premiadas

Organizações com o melhor conjunto de pontuações por item e global, acima da pontuação previamente definida pela Banca de Juízes.

As organizações públicas vencedoras receberão placa e as premiadas receberão um troféu com o símbolo do Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização (Gespública).

Todas elas deverão assumir o compromisso de disseminar as boas práticas de gestão de cada Ciclo do Prêmio e a mudança cultural vivenciada internamente através de seminários pelo país.

Prêmio Nacional da Gestão Pública

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